Модернизация сетей

Ресурсы для модернизации

Информация — наибольшая ценность для тех, кто собирается ремонтировать или модер¬низировать сеть. В вашем распоряжении будет множество различных источников информа¬ции о развитии новых технологий. Главное — не утонуть в этом море информации.
Получение информации с Web-серверов
Web-серверы изготовителей — один из наиболее подробных источников информации о се¬тевом оборудовании и программном обеспечении. Советы, ужасные истории, подсказки и пути решения проблем также можно найти на Web-серверах, содержащих списки рассылки, конфе¬ренции и форумы пользователей по обсуждению продуктов тех или иных изготовителей.
Чтобы из безбрежного океана World Wide Web выудить крупицы полезной информации, последуйте нашим советам.
Во-первых, убедитесь в том, что вам достоверно известны версии программного обеспе¬чения сервера или рабочей станции, тип операционной системы, сведения об аппаратной час¬ти, версии драйверов и BIOS, а также прочая информация о вашем оборудовании. Проблемы с офисными приложениями, сетевыми операционными системами, BIOS и т.п. часто можно решить переходом на более новую версию программы или драйвера. Так, например, многие серьезные проблемы, возникающие при эксплуатации Windows NT 4.0, могут исчезнуть после установки сервисного пакета (Service Pack) новой версии. В некоторых случаях этого недос¬таточно и понадобится применить дополнительные сервисные пакеты для устранения других проблем, например проблемы 2000 года. Ярким примером является популярный пакет офис¬ных программ Microsoft Office 97. После его установки необходимо воспользоваться сервис¬ными пакетами SR-1 и SR-2b. Причем их установка должна выполняться именно в такой по¬следовательности. Нарушение этого требования может повлечь за собой серьезные последст¬вия для работоспособности всей системы в целом.
Выясните у продавца оборудования или программного обеспечения, как возвратить ин¬формацию о версии данного продукта, чтобы не заниматься потом случайным поиском. Обычно источниками такого рода информации являются файлы динамических библиотек (Dynamic Link Library — DLL). Можно также в меню Help выбрать опцию About.
Во-вторых, создайте базу данных Web-серверов по технической поддержке программного и аппаратного обеспечения, номеров телефонов и факсов производителей и продавцов ис¬пользуемых вами программ и оборудования. Хотя имена крупных продавцов, таких как Microsoft или Cisco, легко запомнить, не забывайте, как беспощаден броузер к неправильной пунктуации и другим ошибкам в Web-адресе. Чтобы составить такого рода список, можно использовать механизм создания закладок в Netscape Communicator, затем открыть файл за¬кладок bookmark.htm в редакторе HTML и добавить комментарии о конкретном Web-сервере. Таким образом вы быстро получите список узлов с полезной технической информа¬цией на случай возникновения проблем.
И в-третьих, договоритесь о получении от производителя регулярных рассылок программ-заплат и технических рекомендаций по системе электронной почты. Размещайте такую ин¬формацию на внутреннем Web-сервере. Это имеет ряд преимуществ:
■ снижение нагрузки на соединение пользователей локальной сети с Internet;
■ более быстрое возвращение данных с локального сервера по сравнению с сервером производителя, который обычно перегружен;
■ гибкость в управлении технической информацией на локальном сервере.
 
Если вы решили следовать такой стратегии, то необходимо внимательно следить за об¬новлениями на сервере поставщика. Проводите обновления данных на локальном сервере сразу вслед за изменениями на серверах в Internet, чтобы максимально удовлетворять запросы пользователей вашей локальной сети. Среди программ, наиболее часто требующих техниче¬ской и сервисной поддержки, можно назвать такие широко распространенные приложения, как Microsoft Office, Internet Explorer, Outlook Express и операционная система Windows.